Zwrot w ciągu 14 dni
Wyślij jednoznaczne oświadczenie w ciągu 14 dni od odebrania produktu. Możesz użyć formularza kontaktowego, napisać na kontakt@eronami.pl albo wysłać pismo. Formularz jest pomocą, nie warunkiem skorzystania z prawa.
- Wybierz w formularzu „Chcę zwrócić produkt”.
- Uzupełnij pokazany wzór oświadczenia, w szczególności numer zamówienia i produkty objęte zwrotem. Powód zwrotu jest dobrowolny.
- Otrzymasz e-mailem potwierdzenie wraz z adresem do zwrotu.
- Odeślij produkt nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia na adres podany w wiadomości.
Bezpośredni koszt odesłania ponosi klient. Zwracamy cenę produktu i koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego przy zakupie. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.
Adres do zwrotów
Adres do odesłania produktu przekazujemy e-mailem po otrzymaniu zgłoszenia przez formularz kontaktowy.
Produkty zapieczętowane
Prawo zwrotu może być wyłączone po otwarciu zapieczętowanego opakowania produktu, którego nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia. Sam charakter „produktu intymnego” nie wystarcza do wyłączenia prawa. Ograniczenie nie dotyczy reklamacji produktu niezgodnego z umową.
Reklamacja
Jeśli produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, wybierz w formularzu „Chcę złożyć reklamację”. Podaj numer zamówienia, opisz problem i swoje żądanie. Zdjęcia mogą przyspieszyć ocenę, ale wymagamy ich tylko wtedy, gdy są potrzebne do rozpatrzenia sprawy.
Możesz żądać naprawy albo wymiany produktu. W przypadkach określonych w ustawie możesz następnie żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, a przy istotnej niezgodności skorzystać z tych środków od razu. Sprzedawca ponosi koszty odbioru, naprawy i wymiany oraz odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Paragon nie jest wymagany, jeśli zakup można wykazać w inny sposób.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat: Tobiasz Nowak Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe, ul. Sienkiewicza 53/75, 90-009 Łódź, kontakt@eronami.pl.
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: […]. Data zawarcia umowy/odbioru: […]. Imię i nazwisko konsumenta(-ów): […]. Adres konsumenta(-ów): […]. Data: […]. Podpis konsumenta(-ów) jest wymagany tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej.