1. Sprzedawca i kontakt
- Sprzedawca
- Tobiasz Nowak Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe
- NIP
- 7252322043
- REGON
- 522738291
- kontakt@eronami.pl
- Adres
- ul. Sienkiewicza 53/75, 90-009 Łódź
- Telefon
- 531 249 548
Regulamin dotyczy sprzedaży prowadzonej na terytorium Polski. Sprzedawcą i stroną umowy jest podmiot wskazany powyżej. Kontakt jest możliwy e-mailem oraz przez formularz kontaktowy. Regulamin można bezpłatnie zapisać i wydrukować.
2. Wymagania techniczne
Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych mechanizmów strony. Zakup jest możliwy bez zakładania konta.
Sklep świadczy nieodpłatne usługi elektroniczne: prowadzenie konta klienta, koszyk, listę ulubionych, formularz kontaktowy oraz konsultanta AI. Umowa o jednorazową usługę zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania i kończy się po jej wykonaniu. Umowa o konto zostaje zawarta przy rejestracji i trwa do usunięcia konta przez klienta lub zgodnego z prawem rozwiązania jej przez Sprzedawcę. Klient nie może przekazywać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich ani złośliwego kodu. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na kontakt@eronami.pl; odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni.
3. Produkty i zamówienie
Informacje o produktach są zaproszeniem do zawarcia umowy. Klient składa ofertę zakupu przez koszyk. Przed złożeniem zamówienia otrzymuje informacje o produkcie, cenie z podatkami, kosztach dostawy i łącznej kwocie. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę na podany adres e-mail.
Sklep jest przeznaczony dla osób pełnoletnich. Sprzedawca może zweryfikować wiek, jeżeli wymaga tego rodzaj produktu lub przepisy prawa.
4. Ceny i płatności
Ceny są podawane w złotych i zawierają należne podatki. Dostępne sposoby płatności oraz ich całkowity koszt są wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem. Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
Płatności online obsługuje Przelewy24. Operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
5. Dostawa
Towary są magazynowane i przygotowywane do wysyłki przez partnera logistycznego. Sprzedawcą wobec Klienta pozostaje Eronami. Zamówienia obejmujące produkty dostępne w sklepie są przekazywane do nadania w ciągu 24 godzin. Aktualne sposoby, koszty i przewidywane terminy dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Przesyłki są pakowane dyskretnie.
6. Odstąpienie od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny. Oświadczenie można złożyć e-mailem, formularzem kontaktowym albo pisemnie; użycie formularza nie jest obowiązkowe.
W formularzu kontaktowym, po wybraniu opcji „Chcę zwrócić produkt”, dostępny jest wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca potwierdza je e-mailem i przekazuje adres do odesłania produktu.
Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru. Sprzedawca zwraca cenę oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z prawem wstrzymania zwrotu do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w odniesieniu do zapieczętowanych towarów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Wyłączenie jest oceniane dla konkretnego produktu i nie ogranicza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.
7. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności jest niemożliwe, Sprzedawca odmówił, nie wykonał obowiązku w rozsądnym czasie lub niezgodność nadal występuje, konsument może na zasadach ustawowych żądać obniżenia ceny albo — przy istotnej niezgodności — odstąpić od umowy. Przy istotnej niezgodności żądanie obniżenia ceny lub odstąpienia może przysługiwać od razu.
Reklamację można złożyć e-mailem, formularzem albo pisemnie. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie i dane kontaktowe, ale paragon nie jest warunkiem reklamacji. Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Naprawa, wymiana i odbiór reklamowanego towaru odbywają się na koszt Sprzedawcy.
8. Opinie
Oceny i opinie są prezentowane zgodnie z opublikowanymi Zasadami opinii. Oznaczenie „potwierdzony zakup” jest stosowane wyłącznie po powiązaniu autora z zamówieniem danego produktu. Brak oznaczenia oznacza, że sklep nie potwierdził zakupu. Sklep nie usuwa opinii wyłącznie dlatego, że są negatywne.
9. Dane osobowe i spory
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Po nieuwzględnieniu reklamacji Sprzedawca przekaże konsumentowi na trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o tym, czy zgadza się na udział w postępowaniu. Konsument może również korzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej. Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.
Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się w wymaganym prawem zakresie również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Regulamin nie ogranicza praw przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.